soins et services
LIENS RAPIDES AUX SERVICESPour consulter
UN MÉDECIN OU UNE INFIRMIÈRECliquez sur Ressources médicales ou consulter la carte en page d'accueil pour obtenir la listes des cliniques médicales de votre quartier.
Le CSSS de la Pointe-del'Île offre également des services médicaux , avec et sans rendez-vous.
POUR INFORMATION
CLSC de Mercier-Est–Anjou : 514 356-2572
CLSC de Pointe-aux-Trembles–Montréal-Est : 514 642-4050
CLSC de Rivière-des-Prairies : 514 494-4924
Notre engagement qualité
Agrément
LE CSSS DE LA POINTE-DE-L'ÎLE AGRÉÉ!
En début d’année 2009, le CSSS a reçu la visite des évaluateurs d’Agrément Canada qui ont observé nos pratiques, nos outils et nos façons de rendre les services dans chacune de nos installations. Leur objectif était de vérifier notre conformité à 842 normes de qualité exigées pour obtenir l’Agrément.
En mars 2009, Agrément Canada rendait son rapport de visite. Sur 842 normes, le CSSS est conforme à 765 et doit apporter des correctifs à 41 normes (36 sont sans objet pour notre établissement).
Le CSSS a reçu avec fierté cette évaluation qui démontre combien les employés et les gestionnaires de l’établissement rendent, avec compétence, les services aux usagers.
Plaintes et qualité des services
Le Centre de santé et de services sociaux de la Pointe-de-l'Île valorise la communication et trouve important de régler des différends avec vous. À ce titre, il tient à connaître vos insatisfactions afin de trouver une solution et conserver votre confiance.
Si vous avez le sentiment de ne pas avoir obtenu un service dans le respect de vos droits, il est important d'en faire part et le commissaire local aux plaintes et à la qualité des services peut vous aider.
Vous pouvez parler de vos insatisfactions avec les intervenants et les gestionnaires concernés, car ceux-ci sont responsables d'apporter avec vous des correctifs aux problèmes rencontrés. Toutefois, en tout temps, vous pouvez vous adresser à :
M. Pierre Jolin Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services Centre administratif du CSSS de la Pointe-de-l'Île 9503, rue Sherbrooke Est, Montréal (Québec) H1L 6P2 Téléphone : 514 356-2572, poste 3251 Courriel: pierre.jolin.pdi@ssss.gouv.qc.caTéléchargez la version française du dépliant sur le traitement des plaintes
Téléchargez la version anglaise du dépliant sur le traitement des plaintes
- Qui peut porter plainte?
- Comment formuler une plainte et obtenir de l'aide pour la formuler?
- Comment se déroule le traitement d'une plainte?
- Si la plainte concerne un acte médical?
* La personne qui porte plainte ne peut être l'objet de représailles: si vous, ou quelqu'un de votre entourage croyez être victime de représailles, veuillez communiquer avec le commissaire local aux plaintes et à la qualité des services qui veillera à agir promptement.
